Clusterización de farmacias para televenta

Implementación de un servicio de call center como canal de comercialización y comunicación con las oficinas de farmacia, para aumentar el alcance de una red de ventas subcontratada.

PUNTOS CLAVE

Desarrollo del proyecto en dos fases:

  1. Análisis de datos y geoprocesamiento de la información. En esta fase se trabaja con los datos aportados por el cliente junto con otras fuentes, como el INE y las zonas de paso, que permitan hacer una descripción del perfil sociodemográfico que rodea a un conjunto determinado de farmacias. En base a dichos datos, se diseña y ejecuta una serie de modelos analíticos que sirven para clusterizar las farmacias según su potencial de venta. Después, se seleccionan 5.000 farmacias para accionarlas en la siguiente fase.
  2. Implementación de un servicio de contact center para acción de televenta del producto. En esta fase se dimensiona un equipo de contact center para contactar con las 5.000 farmacias seleccionadas con el fin de:
    • Informar al farmacéutico sobre el producto y las promociones específicas del patrocinador para esta acción
    • Grabar los pedidos conseguidos en la correspondiente plataforma del mayorista/distribuidor

IMPLICADOS

  • Equipo de trabajo Core: Strategy Consultant, Operational Consultant, Project Leader
  • Equipo de trabajo Extendido: Scientific Analyst, Data Scientist, Geomarketing Analyst

BENEFICIOS

  • Explotación de canales de venta alternativos
  • Mejora de la imagen de marca y el posicionamiento de empresa ante los farmacéuticos
  • Acceso a farmacias no visitadas
  • Mejora del ratio coste/eficacia de las acciones promocionales
  • Aumento del conocimiento sobre la realidad del producto a nivel regional
Simple Share Buttons
Simple Share Buttons